Dernière mise à jour : 20/01/2025
Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) définissent les règles d’utilisation des services proposés par BIG STORES GROUP, exploitant le site MaitresTravaux.com.
1. Présentation de la société
📍 BIG STORES GROUP
📍 Siège social : 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
📩 Email : contact@big-stores.com
📜 SIRET : 91047407100016
2. Objet des conditions générales
Les présentes CGS régissent l’accès et l’utilisation des services proposés sur MaitresTravaux.com, notamment :
• La mise en relation entre clients et artisans qualifiés.
• La gestion des demandes de devis et prestations.
• Le suivi et l’exécution des travaux.
Tout utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions avant d’utiliser le site.
3. Accès et utilisation des services
L’accès au site et à ses services est ouvert à toute personne physique ou morale.
L’utilisateur s’engage à :
• Fournir des informations exactes lors de son inscription.
• Ne pas utiliser les services à des fins frauduleuses.
• Respecter les conditions d’utilisation du site.
BIG STORES GROUP se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès aux services en cas de non-respect des CGS.
4. Demandes de devis et engagements
Les utilisateurs peuvent faire une demande de devis auprès des artisans du réseau MaitresTravaux.com.
• La demande de devis est gratuite et sans engagement.
• Le client est libre d’accepter ou non l’offre proposée.
• L’acceptation d’un devis engage le client et l’artisan dans une relation contractuelle indépendante.
BIG STORES GROUP n’est pas partie aux contrats conclus entre les clients et les artisans et ne peut être tenu responsable de l’exécution des prestations.
5. Tarification et paiement
Les tarifs des prestations sont déterminés par les artisans en fonction de la demande du client.
• Le paiement s’effectue directement entre le client et l’artisan via des moyens sécurisés.
• En cas de litige, BIG STORES GROUP pourra proposer une médiation, sans se substituer aux parties concernées.
6. Responsabilité et garanties
BIG STORES GROUP met tout en œuvre pour garantir la fiabilité des artisans référencés sur MaitresTravaux.com, mais ne peut être tenu responsable en cas de :
• Non-exécution ou mauvaise exécution des prestations par un artisan.
• Litige entre un client et un artisan.
• Dysfonctionnement temporaire du site.
Les artisans partenaires sont entièrement responsables de la qualité des services fournis aux clients.
7. Protection des données personnelles
BIG STORES GROUP s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément au RGPD et à la CNIL.
• Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des services.
• Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification et de suppression de leurs données en contactant dpo@bigstoresgroup.com.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
8. Gestion des cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’audience. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via notre Politique des Cookies.
9. Résiliation et suppression de compte
L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en envoyant un email à contact@big-stores.com.
BIG STORES GROUP se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes conditions.
10. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGS sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Tribunal de Commerce de Paris sera compétent.
11. Contact et assistance
📩 Email : contact@big-stores.com
📍 Adresse : 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France