La société BIG STORES GROUP, propriétaire de MaitresTravaux.com, accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles et s’engage à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés, sous la supervision de la CNIL.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

BIG STORES GROUP

📍 Siège social : 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

📩 DPO (Délégué à la Protection des Données) : dpo@bigstoresgroup.com

2. Données collectées et finalités

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à :

• La gestion des clients et utilisateurs (inscription, commandes, facturation).

• L’amélioration des services et de l’expérience utilisateur.

• Le respect des obligations légales et comptables.

• La communication et le suivi des demandes clients.

• La gestion des cookies à des fins statistiques et marketing (avec consentement préalable).

3. Bases légales du traitement

Les traitements de données effectués reposent sur :

• Le consentement des utilisateurs (inscription, formulaire de contact, cookies).

• L’exécution d’un contrat (utilisation des services, transactions).

• Nos obligations légales (archivage comptable, sécurité des transactions).

• Notre intérêt légitime (amélioration des services, suivi clientèle).

4. Sécurité et confidentialité des données

BIG STORES GROUP met en place des mesures de sécurité strictes pour assurer la protection des données contre tout accès non autorisé, modification, perte ou divulgation.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : consulter les données personnelles vous concernant.

• Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes.

• Droit à l’effacement : obtenir la suppression de vos données sous certaines conditions.

• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données, notamment pour la prospection.

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.

• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données sous certaines conditions.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à dpo@bigstoresgroup.com.

6. Gestion des cookies

BIG STORES GROUP utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience du site. Vous pouvez gérer vos préférences via notre Politique des Cookies.

7. Contact et recours

Si vous avez des questions sur l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à dpo@bigstoresgroup.com.

En cas de litige, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.