Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20/01/2025

La société BIG STORES GROUP, exploitant le site MaitresTravaux.com, s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

📍 BIG STORES GROUP – 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

📩 Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@big-stores.com

2. Données collectées

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires pour :

• La gestion des comptes utilisateurs et des commandes.

• L’amélioration des services et de l’expérience utilisateur.

• La communication et le suivi des demandes clients.

• L’envoi d’offres promotionnelles avec votre consentement.

• L’analyse du trafic du site via des cookies et outils analytiques.

Les types de données collectées incluent :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.

• Données de navigation : adresse IP, cookies, logs de connexion.

• Données transactionnelles : historique des paiements et services souscrits.

3. Base légale du traitement

Les traitements de données effectués reposent sur :

• Le consentement (inscription, newsletter, cookies).

• L’exécution d’un contrat (gestion des services et paiements).

• Les obligations légales (facturation, conformité réglementaire).

• L’intérêt légitime (analyse du site, amélioration des services).

4. Conservation des données

Les données sont conservées pour des durées limitées :

• Données de compte : jusqu’à 3 ans après la dernière activité.

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).

• Cookies et données analytiques : 13 mois maximum.

5. Partage et sécurité des données

Les données collectées ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques et partenaires de paiement (sécurisation des transactions).

• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Nous mettons en place des mesures de sécurité renforcées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.

• Droit de rectification : modifier des informations erronées.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.

• Droit à la portabilité : récupérer vos données sous un format exploitable.

• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’utilisation de vos données.

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour des finalités spécifiques.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à dpo@big-stores.com.

7. Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer votre navigation.

• Personnaliser le contenu et les annonces.

• Analyser le trafic du site.

Vous pouvez gérer vos préférences dans notre Politique des Cookies.

8. Contact et réclamations

Si vous avez des questions sur la protection de vos données, contactez notre DPO à dpo@bigstoresgroup.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).